Términos y condiciones

15 de diciembre de 2021 2021-12-16 17:26

Términos y condiciones

Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones Generales, ya que constituyen la base sobre la que se aceptan las reservas en Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa. Los Términos y Condiciones que figuran a continuación son para las reservas realizadas directamente a través de la página web del hotel.

Al utilizar este sitio, usted acepta quedar obligado por estos términos y condiciones.

Podemos revisar estos términos y condiciones de vez en cuando actualizando esta publicación. Las condiciones revisadas entrarán en vigor cuando se publiquen. El uso que usted haga de algunas partes o características del Sitio puede estar regido por términos y condiciones adicionales. En tal caso, se le notificarán dichos términos y condiciones adicionales.

MONTE DO GIESTAL SERVICES

Salida anticipada

El establecimiento se reserva el derecho de cobrar una tasa de salida anticipada en caso de que un huésped se marche antes de la fecha de salida original.

Salida tardía

A petición. Póngase en contacto con la recepción. Pueden aplicarse tasas adicionales.

Política de garantía

Se requiere una tarjeta de crédito válida en el momento de la reserva.

Política de depósitos

Es posible que se requiera un depósito.

Política de cancelación

Cada tarifa reservada en Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa, está sujeta a una Política de Cancelación. Si no se registra en la fecha de llegada reservada, se cobrará una penalización, tal y como se detalla en la Política de Cancelación de la tarifa reservada. Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar las reservas en caso de que parezca que un cliente ha proporcionado una tarjeta de crédito no válida, ha realizado una actividad fraudulenta o inapropiada, o las reservas contienen o son resultado de un error o equivocación. Además, también nos reservamos el derecho de cancelar o modificar las reservas si no se ajustan a nuestros términos y condiciones. Si un huésped opta por acortar su estancia o hacer un check out anticipado, se aplicará un cargo de penalización, tal y como se detalla en la Política de Cancelación asociada a la tarifa reservada. En los casos de cancelación de reservas mencionados anteriormente, Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa no tiene la obligación de garantizar nuevas reservas disponibles o mejores tarifas. Una nueva reserva con la mejor tarifa disponible deberá ser realizada por el huésped en el momento de la nueva reserva.

Como condición para utilizar este sitio web, usted se compromete a proporcionar el comprobante de pago al departamento de reservas del hotel en un plazo de 24 horas desde el momento de la reserva e indicará el número de confirmación de la reserva en el comprobante de pago. Usted será plenamente responsable de las comisiones bancarias y/o de los costes necesarios para completar la(s) transacción(es) de fondos bancarios. Además, usted reconoce que la reserva puede ser cancelada por el hotel si el comprobante de pago no se presenta al hotel dentro del período de notificación de 24 horas. Usted será responsable de cualquier penalización por cancelación o no presentación en la que se pueda incurrir y por la presente reconoce que la reserva y la información de contacto personal proporcionada es correcta a efectos de validación por parte del hotel.

Errores en la fijación de precios

Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa se reserva el derecho de cancelar los contratos basados en información incorrecta en relación con el precio o el servicio en cualquier momento.

Moneda extranjera

Sólo se confirma la moneda confirmada en su reserva.

Tarifas

Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa trabaja con tarifas dinámicas, lo que significa que las tarifas pueden variar en función de la demanda del hotel. Monte do Giestal siempre garantiza la mejor tarifa disponible a todas las reservas directas. Todas las tarifas incluyen el IVA.

Eventos

Para todos los eventos especiales que tengan lugar en nuestro recinto panorámico, incluyendo bodas u otros eventos festivos, se requerirá el pago completo por adelantado para confirmar la reserva. 

Suplementos adicionales:

Alojamiento

  • Adultos (niños a partir de 12 años): 30€ por noche

  • Niños (6 años hasta 11.99): 20€ por noche

  • Cuna para bebés: gratuita, según disponibilidad.


Desayuno

  • Invitados no residentes: 12€

PETS
¡Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa es un Turismo Rural Pet Friendly, por lo que sus amigos de cuatro patas son más que bienvenidos en nuestra propiedad!
Puede optar entre estas dos modalidades:

  • Perrera: gratuita y sujeta a disponibilidad.

  • Estancia en la Villa: se aplicará una tarifa adicional, por día.
    Aplicamos esta tarifa por razones de limpieza y porque ofrecemos comodidades de bienvenida, cesta, cuencos para la comida y para el agua. Si desea traer a su amigo de cuatro patas, póngase en contacto con nosotros para obtener más detalles.


Aparcamiento

  • Dentro de la propiedad: Complemento


Spa do Monte
El área SPA do Monte fue concebida para complementar el alojamiento y una buena comida, o incluso como una oportunidad para relajarse después de toda la energía gastada en las actividades al aire libre. Asociado al concepto "La salud a través del agua", Monte do Giestal también pretende proporcionar bienestar a través del entorno rural e incorporando lo más característico del Alentejo.
SPA tiene una superficie cubierta de más de 300 m2 y ofrece los siguientes servicios:

  • Gimnasio
  • Sauna de infrarrojos
  • Baño turco
  • Ducha de sensaciones
  • Piscina climatizada con varios conjuntos de masajes
  • Sala de relax
  • Sala de masajes (*)
  • Bañera de hidromasaje en Ofurö

O Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa también ofrece dos piscinas exteriores, la más grande para los adultos y la más pequeña para los niños. Tenga en cuenta que ambas piscinas no están vigiladas ni climatizadas, siendo vigiladas y tratadas diariamente con productos adecuados para mantener el pH, la temperatura, la transparencia y el nivel de cloro deseados.

¿Cuáles son las normas de uso de la piscina? Los niños deben estar acompañados y supervisados por un adulto en todo momento (dentro y alrededor de la zona de la piscina). No está permitido bucear. No se pueden ocupar las tumbonas con objetos personales durante largos periodos de ausencia. No se permite la entrada de bicicletas ni de animales domésticos en las zonas que rodean las piscinas y el huerto. Aconsejamos a todos nuestros huéspedes que no entren en el agua repentinamente después de haber tomado el sol durante mucho tiempo. El hotel no se hace responsable de ningún accidente que se produzca en estas zonas.

INFORMACIÓN GENERAL

CCTV

En las zonas públicas de la propiedad y en algunas zonas del personal está en funcionamiento un circuito cerrado de televisión y se pueden realizar grabaciones de vídeo. Esta actividad se lleva a cabo por razones de seguridad y servicio para la mejor gestión de la propiedad y la seguridad de todos sus Clientes y personal.

Fotografía y filmación

Toda fotografía o filmación con fines comerciales debe ser autorizada por un miembro del equipo ejecutivo del Hotel. No se podrá fotografiar ni filmar en ninguna zona de la propiedad bajo ninguna circunstancia sin el representante asignado del Hotel. Los miembros del personal del Hotel y los uniformes del mismo o parte de ellos no se utilizarán en las fotografías o filmaciones y no se suplantará ningún papel del personal para los fines de la fotografía o la filmación. El uso de la marca del Hotel, la fotografía comercial, las imágenes del Hotel y el logotipo del Hotel, incluidas las marcas o nombres comerciales, requiere el consentimiento previo por escrito del Hotel. El Hotel emprenderá las acciones legales oportunas para restringir cualquier uso indebido o no autorizado de la garantía del Hotel mencionada anteriormente.

Derechos de propiedad intelectual

Toda la información, los datos y los materiales presentados en este sitio web, incluidos los nombres, los logotipos, el contenido, etc., así como la combinación de colores y el diseño del sitio web, están sujetos a derechos de autor, derechos de marca, derechos de bases de datos y/u otros derechos de propiedad intelectual. Dicho contenido sólo puede utilizarse si el Hotel lo autoriza y es estrictamente necesario para fines personales y no comerciales permitidos. Cualquier otro uso y/o reproducción de dichos contenidos, sin el previo consentimiento por escrito del Hotel, está prohibido y constituirá un incumplimiento de las presentes Condiciones y puede infringir los derechos de propiedad intelectual del Hotel.

Libro de reclamaciones

El Hotel dispone de un Libro de Reclamaciones. Si el Cliente desea presentar una queja, el Hotel siempre le sugiere que primero intente resolver el problema de forma amistosa poniéndose en contacto con el Hotel. Si esto no es posible, el Cliente debe solicitar el Libro de Reclamaciones para formalizar su queja. Si el Cliente lo prefiere, puede hacerlo a través de la Plataforma del Libro de Reclamaciones Electrónico, una plataforma digital donde los consumidores y usuarios pueden presentar solicitudes de información a las entidades reguladoras/supervisoras, presentar quejas, sugerencias o alabanzas al operador económico.

Política de privacidad

La Compañía trata con gran respeto y seriedad la salvaguarda de la privacidad de sus Clientes. La recopilación de la información personal del Cliente tiene como objetivo satisfacer sus necesidades y ayudar al Hotel a facilitar las solicitudes de reserva. Se considera información personal cualquier dato recogido sobre el Cliente como individuo, como el nombre, la dirección, la edad, el sexo, la imagen, el correo electrónico, el número de teléfono, la información de la tarjeta de crédito, las preferencias y las peticiones específicas declaradas antes, durante o después de la estancia, incluyendo el intercambio de correspondencia digital. Estos datos se recopilarán únicamente con el consentimiento previo del Cliente y se procesarán de acuerdo con la legislación de la Unión Europea sobre el Reglamento General de Protección de Datos.

Por qué se recogen los datos personales: Para presentar al Cliente un servicio de atención al cliente superior - la información personal se recoge para ayudar al Hotel a hacer una reserva para un Cliente y a proporcionar los servicios solicitados por él. Al conservar estos datos, el Hotel mejora el servicio prestado al Cliente cada vez que se repite la estancia. Mantener en el archivo cierta información personal relacionada con la estancia, como la información relativa al historial del huésped y el gasto detallado, permite al Cliente y al Hotel confirmar transacciones anteriores y conciliar extractos o facturas. Y también para mantener informado al Cliente - la información personal proporcionada puede utilizarse para enviar boletines con novedades al Cliente y también para informarle de promociones, ofertas u otra información que pueda ser de su interés. Para ello, la información personal puede ser compartida con un tercero, incluyendo una empresa de gestión de la relación con el cliente y/o una empresa de marketing y comunicación. Estas empresas tienen un contrato con el Hotel y están obligadas por contrato a proteger toda la información personal a la que tienen acceso. Si el Cliente desea no recibir información del Hotel, puede solicitarlo en su tarjeta de registro en el momento de la estancia o a través de un correo electrónico a geral@montedogiestal.com.

Reubicación

En el raro e inesperado caso de que el establecimiento no pueda proporcionar el alojamiento confirmado previamente, el establecimiento cumplirá con su obligación de reubicar a los huéspedes en un establecimiento alternativo de igual o mejor categoría sin coste alguno para el huésped. En caso de que no haya una propiedad de igual o mejor categoría en las proximidades de la reserva original, puede ser necesario proporcionar a los huéspedes una propiedad de menor categoría. En este caso, se reembolsará al cliente cualquier reducción de los costes.

Las alternativas ofrecidas son a discreción de la propiedad. En caso de que el huésped desee elegir una propiedad de un estándar diferente al ofrecido en esta condición, entonces el huésped deberá pagar cualquier diferencia.

Descargo de responsabilidad

Como condición para el uso de este sitio web, usted garantiza a Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa que no utilizará este sitio web para ningún propósito que sea ilegal o esté prohibido por estos términos, condiciones y avisos. Aunque Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa puede, de vez en cuando, supervisar o revisar las discusiones, chats, publicaciones, transmisiones, tablones de anuncios y similares en este sitio web, Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa no tiene ninguna obligación de hacerlo y no asume ninguna responsabilidad derivada del contenido de cualquiera de estos lugares ni de cualquier error, difamación, calumnia, omisión, falsedad, obscenidad, pornografía, blasfemia, peligro o inexactitud contenida en cualquier información dentro de dichos lugares en el sitio web. Se prohíbe publicar o transmitir cualquier material ilegal, amenazante, calumnioso, difamatorio, obsceno, escandaloso, incendiario, pornográfico o profano, o cualquier material que pueda constituir o fomentar una conducta que se considere un delito penal, que dé lugar a responsabilidad civil o que viole cualquier ley. Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa cooperará plenamente con cualquier autoridad policial u orden judicial que solicite u ordene a Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa que revele la identidad de cualquier persona que publique cualquier información o material de este tipo.

Limitación de la responsabilidad

Sin perjuicio de cualquier disposición contraria contenida en estos Términos y Condiciones, Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa no será responsable de los daños indirectos, los daños derivados de los daños consecuentes o circunstancias especiales, incluyendo pero no limitado a la pérdida de ingresos, pérdida de beneficios, pérdida de uso, pérdida de oportunidades, que surjan de la ejecución o no ejecución de las obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones.

Seguros

Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa le recomienda encarecidamente que adquiera un seguro de viaje completo. Sugerimos que la póliza incluya, entre otras, las siguientes coberturas: pérdida de pago por cancelación, pérdida o daño del equipaje personal, pérdida de dinero y gastos médicos.

Enlaces a terceros

Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa no controla ningún sitio web de terceros y, por lo tanto, no es responsable del contenido de ningún sitio web enlazado ni de ningún enlace contenido en un sitio web enlazado. Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa proporciona dichos enlaces únicamente para su comodidad y la inclusión de cualquier enlace no implica la aprobación, investigación o verificación por parte de Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa del sitio web enlazado ni de ninguna información contenida en él.

Compruebe la disponibilidad

Reserve aquí sus vacaciones para obtener beneficios sorprendentes y satisfactorios.

1Habitación , 1Adulto , 0 Niños
Habitaciones
Adultos
Niños
Normas de reserva Condiciones y privacidad