Condiciones generales

15 de diciembre de 2021 2024-02-06 13:11

Condiciones generales

Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones Generales, ya que constituyen la base sobre la que se aceptan las reservas en el Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa. Los siguientes Términos y Condiciones son para reservas realizadas directamente a través de la página web del hotel.

Al utilizar este Sitio, usted acepta someterse a estas condiciones.

Podemos revisar estos términos y condiciones de vez en cuando actualizando esta publicación. Las condiciones revisadas entrarán en vigor en el momento de su publicación. El uso que usted haga de algunas partes o funciones del Sitio puede regirse por condiciones adicionales. En tal caso, se le notificarán dichos términos y condiciones adicionales.

SERVICIOS DE MONTE DO GIESTAL

Salida anticipada

El establecimiento se reserva el derecho de cobrar una tasa por salida anticipada en caso de que un huésped se marche antes de la fecha de salida original.

Salida tardía

Previa solicitud. Póngase en contacto con la recepción. Pueden aplicarse tasas adicionales.

Política de garantía

Se requiere una tarjeta de crédito válida en el momento de la reserva.

Política de depósitos

Puede exigirse un depósito.

Política de cancelación

Cada tarifa reservada en Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa, está sujeta a una Política de Cancelación. Si no se registra en la fecha de llegada reservada, se le cobrará una penalización, tal y como se detalla en la Política de Cancelación de la tarifa reservada. Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar las reservas en aquellas circunstancias en las que parezca que un cliente ha proporcionado una tarjeta de crédito no válida, ha participado en una actividad fraudulenta o inapropiada, o las reservas contienen o son el resultado de un error o equivocación. Además, también nos reservamos el derecho de cancelar o modificar las reservas si no se ajustan a nuestros términos y condiciones. Si un huésped decide acortar su estancia o marcharse antes de tiempo, se le aplicará una penalización, tal y como se detalla en la Política de Cancelación asociada a la tarifa reservada. En los casos de cancelación de reservas mencionados anteriormente, Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa no tiene ninguna obligación de garantizar nuevas reservas disponibles o mejores tarifas. Una nueva reserva con la mejor tarifa disponible deberá ser efectuada por el huésped en el momento de la nueva reserva.

Como condición para utilizar este sitio web, usted se compromete a proporcionar el comprobante de pago al departamento de reservas del hotel en un plazo de 24 horas desde el momento de la reserva e indicará el número de confirmación de la reserva en el comprobante de pago. Usted será plenamente responsable de las comisiones y/o costes bancarios necesarios para completar la(s) transacción(es) bancaria(s) de fondos. Además, usted reconoce que la reserva puede ser cancelada por el hotel si el justificante de pago no se presenta al hotel en el plazo de 24 horas de preaviso. Usted será responsable de cualquier penalización por cancelación o no presentación en la que pueda incurrir y, por la presente, reconoce que la reserva y la información de contacto personal facilitada son correctas a efectos de validación por parte del hotel.

Errores en la fijación de precios

Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa se reserva el derecho de cancelar contratos basados en información incorrecta mostrada en relación al precio o servicio en cualquier momento.

Divisas

Sólo se confirma la divisa confirmada en la reserva.

Tarifas

Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa trabaja con tarifas dinámicas, lo que significa que las tarifas pueden variar en función de la demanda del hotel. Monte do Giestal garantiza siempre la mejor tarifa disponible a todas las reservas directas. Todas las tarifas incluyen IVA.

Eventos

Para todos los eventos especiales que tengan lugar en nuestro lugar panorámico de eventos, incluidas bodas u otros eventos festivos, se requerirá el pago completo por adelantado para confirmar la reserva. 

Suplementos adicionales:

Alojamiento

  • Adultos (niños a partir de 12 años): 30 euros por noche

  • Niños (de 6 a 11,99 años): 20€ por noche

  • Cuna: gratuita, según disponibilidad.


Desayuno

  • Invitados no residentes: 12€

MASCOTAS
Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa es un Turismo Rural Pet Friendly, por lo que sus amigos de cuatro patas son más que bienvenidos en nuestra propiedad!
Puede optar entre estas dos modalidades:

  • Perrera: gratuita y sujeta a disponibilidad.

  • Estancia en la Villa: se aplicará una tarifa adicional, por día.
    Aplicamos esta tarifa por motivos de limpieza y porque ofrecemos servicios de bienvenida, cesta, cuencos para la comida y para el agua. Si desea traer a su amigo de cuatro patas, póngase en contacto con nosotros para más detalles.


Aparcamiento

  • Dentro de la propiedad: Complemento


SPA do Monte
El área SPA do Monte fue concebida para complementar el alojamiento y una buena comida, o incluso como una oportunidad para relajarse después de toda la energía gastada en actividades al aire libre. Asociado al concepto "Salud a través del agua", el Monte do Giestal también pretende proporcionar bienestar a través del entorno rural e incorporando lo más característico del Alentejo.
SPA cuenta con una superficie cubierta de más de 300 m2 y ofrece los siguientes servicios:

  • Gimnasio
  • Sauna de infrarrojos
  • Baño turco
  • Ducha de sensaciones
  • Piscina climatizada con varios juegos de masajes
  • Sala de relajación
  • Sala de masajes (*)
  • Hidromasaje en bañera Ofurö

O Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa también ofrece dos piscinas exteriores, la más grande para los adultos y la más pequeña para los niños. Tenga en cuenta que ambas piscinas no están vigiladas ni climatizadas, siendo vigiladas y tratadas diariamente con productos adecuados para mantener el pH, la temperatura, la transparencia y el nivel de cloro deseados.

¿Cuáles son las normas de uso de la piscina? Los niños deben estar acompañados y supervisados por un adulto en todo momento (dentro y alrededor de la zona de la piscina). No está permitido bucear. No se pueden ocupar las tumbonas con objetos personales durante largos periodos de ausencia. No se permite la entrada de bicicletas ni animales domésticos en las zonas que rodean las piscinas y el huerto. Aconsejamos a todos nuestros huéspedes que no entren en el agua repentinamente tras largos periodos tomando el sol. El hotel no se hace responsable de ningún accidente que se produzca en estas zonas.

INFORMACIÓN GENERAL

CCTV

En las zonas públicas de la propiedad y en algunas zonas del personal funciona un circuito cerrado de televisión y se pueden realizar grabaciones de vídeo. Esta actividad se realiza por razones de seguridad y servicio para la mejor gestión del inmueble y seguridad de todos sus Clientes y personal.

Fotografía y filmación

Toda fotografía o filmación con fines comerciales deberá ser autorizada por un miembro del equipo ejecutivo del Hotel. No se podrá fotografiar ni filmar ninguna zona de la propiedad bajo ninguna circunstancia sin el representante asignado del Hotel. Los miembros del personal del Hotel y los uniformes del Hotel o parte de ellos no se utilizarán en la fotografía o filmación y no se suplantará ningún papel del personal a efectos de la fotografía o filmación. El uso de la marca del Hotel, la fotografía comercial, las imágenes del Hotel y el logotipo del Hotel, incluidas las marcas comerciales o los nombres comerciales, requiere el consentimiento previo por escrito del Hotel. El Hotel emprenderá las acciones legales oportunas para impedir cualquier uso indebido o no autorizado de la garantía del Hotel mencionada anteriormente.

Derechos de propiedad intelectual

Toda la información, datos y materiales presentados en este sitio web, incluidos nombres, logotipos, contenidos, etc., así como la combinación de colores y el diseño del sitio web, están sujetos a derechos de autor, derechos de marca, derechos de bases de datos y/u otros derechos de propiedad intelectual. Dichos contenidos sólo podrán ser utilizados con la autorización del Hotel y estrictamente necesarios para fines personales y no comerciales permitidos. Cualquier otro uso y/o reproducción de dicho contenido, sin el consentimiento previo por escrito del Hotel, está prohibido y constituirá un incumplimiento de estas Condiciones y puede infringir los derechos de propiedad intelectual del Hotel.

Libro de reclamaciones

El Hotel dispone de un Libro de Reclamaciones. Si el Cliente desea presentar una queja, el Hotel siempre le sugiere que primero intente resolver el problema de forma amistosa poniéndose en contacto con el Hotel. Si esto no fuera posible, el Cliente deberá solicitar el Libro de Reclamaciones para formalizar su queja. Si el Cliente lo prefiere, puede hacerlo a través de la Plataforma del Libro de Reclamaciones Electrónico, una plataforma digital donde los consumidores y usuarios pueden presentar solicitudes de información a las entidades reguladoras/supervisoras, presentar quejas, sugerencias o elogios al operador económico.

Política de privacidad

La Empresa trata con gran respeto y seriedad la salvaguarda de la privacidad de sus Clientes. La recopilación de información personal del Cliente tiene como objetivo satisfacer sus necesidades y ayudar al Hotel a facilitar las solicitudes de reserva. Se considera información personal cualquier información recopilada sobre el Cliente como individuo, como nombre, dirección, edad, sexo, imagen, correo electrónico, número de teléfono, información de la tarjeta de crédito, preferencias y solicitudes específicas declaradas antes, durante o después de la estancia, incluido el intercambio de correspondencia digital. Estos datos se recopilarán únicamente con el consentimiento previo del Cliente y se procesarán de conformidad con la legislación de la Unión Europea sobre el Reglamento General de Protección de Datos.

¿Por qué se recogen datos personales? Para presentar al Cliente un servicio al cliente superior - la información personal se recoge para ayudar al Hotel a hacer una reserva para un Cliente y para proporcionar los servicios solicitados por él. Al conservar estos datos, el Hotel mejora el servicio prestado al Cliente cada vez que se repite la estancia. Conservar en un archivo determinados datos personales relacionados con la estancia, como información relativa al historial del huésped y a los gastos detallados, permite al Cliente y al Hotel confirmar transacciones anteriores y conciliar extractos o facturas. Y también para mantener informado al Cliente - la información personal facilitada puede utilizarse para enviar boletines con novedades al Cliente y también para informarle de promociones, ofertas u otra información que pueda ser de su interés. Para ello, la información personal puede ser compartida con un tercero, incluyendo una empresa de gestión de relaciones con el cliente y/o una empresa de marketing y comunicaciones. Estas empresas tienen un contrato con el Hotel y están obligadas contractualmente a proteger toda la información personal a la que tengan acceso. Si el Cliente desea no recibir información del Hotel, puede solicitarlo en su tarjeta de registro en el momento de la estancia o a través de un correo electrónico a geral@montedogiestal.com.

Traslado

En el raro e inesperado caso de que el establecimiento no pueda proporcionar el alojamiento confirmado previamente, el establecimiento cumplirá con sus obligaciones y se comprometerá a reubicar a los huéspedes en un alojamiento alternativo de categoría igual o superior sin coste alguno para el huésped. En caso de que no exista un alojamiento de categoría igual o superior en las inmediaciones de la reserva original, el establecimiento podría verse obligado a proporcionar a los huéspedes un alojamiento de categoría inferior. En tal caso, se reembolsará al cliente cualquier reducción de los costes.

Las alternativas ofrecidas quedan a discreción del establecimiento. En caso de que el huésped desee elegir una propiedad de un nivel distinto al ofrecido en estas condiciones, deberá abonar la diferencia.

Descargo de responsabilidad

Como condición para el uso de este Sitio Web, usted garantiza a Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa que no utilizará este Sitio Web para ningún propósito que sea ilegal o esté prohibido por estos términos, condiciones y avisos. Aunque Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa puede de vez en cuando supervisar o revisar las discusiones, chats, publicaciones, transmisiones, tablones de anuncios, y similares en este sitio web, Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa no tiene ninguna obligación de hacerlo y no asume ninguna responsabilidad derivada del contenido de cualquiera de dichos lugares ni por cualquier error, difamación, calumnia, injuria, omisión, falsedad, obscenidad, pornografía, blasfemia, peligro o inexactitud contenida en cualquier información dentro de dichos lugares en el sitio web. Se prohíbe la publicación o transmisión de cualquier material ilegal, amenazador, calumnioso, difamatorio, obsceno, escandaloso, incendiario, pornográfico o profano, o cualquier material que pueda constituir o fomentar una conducta que pueda ser considerada un delito penal, dar lugar a responsabilidad civil o violar cualquier ley. Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa cooperará plenamente con cualquier autoridad policial u orden judicial que solicite u ordene a Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa revelar la identidad de cualquier persona que publique cualquier información o material de este tipo.

Limitación de responsabilidad

Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario contenida en las presentes Condiciones Generales, Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa no será responsable de daños indirectos, daños derivados de daños consecuentes o circunstancias especiales, incluyendo pero no limitado a la pérdida de ingresos, pérdida de beneficios, pérdida de uso, pérdida de oportunidades, que surjan de la ejecución o no ejecución de las obligaciones derivadas de las presentes Condiciones Generales.

Seguros

Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa le recomienda encarecidamente que contrate un Seguro de Viaje a Todo Riesgo. Sugerimos que la póliza incluya, entre otras, las siguientes coberturas - pérdida de pago por cancelación, pérdida o daño del equipaje personal, pérdida de dinero y gastos médicos.

Enlaces a terceros

Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa no controla ningún sitio web de terceros y, por lo tanto, no es responsable del contenido de ningún sitio web enlazado ni de ningún enlace contenido en un sitio web enlazado. Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa proporciona dichos enlaces únicamente para su comodidad y la inclusión de cualquier enlace no implica la aprobación, investigación o verificación por parte de Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa del sitio web enlazado o de cualquier información contenida en el mismo.

Resolución Alternativa de Litigios de Consumo (RAL)

En cumplimiento del artículo 18.º de la Ley 144/2105, se informa de que el consumidor para la resolución alternativa de litigios debe ponerse en contacto con el Monte do Giestal a través del correo electrónico geral@montedogiestal.com, con la entidad competente de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo (RAL) de su zona o alternativamente utilizar la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Entidade Competente de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo do Alentejo:

CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo Tel.: (+351) 213 847 484; E-mail: cniacc@unl.pt

Para más información consulte https://www.cniacc.pt/pt/faq o el Portal del Consumidor en www.consumidor.pt

Comprobar disponibilidad

Reserve aquí sus vacaciones para obtener beneficios sorprendentes y satisfactorios.

1 Habitación , 1 Adulto , 0 Niños
Habitaciones
Adultos
Niños
Normas de reserva Condiciones y privacidad