Termos e condições

15 de Dezembro de 2021 2021-12-16 17:26

Termos e condições

Por favor leia atentamente estes Termos & Condições, pois estas condições incorporam a base sobre a qual as reservas para Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa são aceites. Os Termos & Condições abaixo são para reservas feitas directamente através do website dos Hotéis.

Ao utilizar este Site, o utilizador concorda em ficar vinculado a estes termos e condições.

Podemos rever estes termos e condições de tempos a tempos, actualizando esta publicação. Os termos revistos entrarão em vigor quando forem afixados. A sua utilização de algumas partes ou características do Sítio poderá ser regida por termos e condições adicionais. Se for esse o caso, o utilizador será notificado em conformidade desses termos e condições adicionais.

MONTE DO GIESTAL SERVIÇOS

Check-Out antecipado

A propriedade reserva-se o direito de cobrar uma taxa de partida antecipada no caso de um convidado partir antes da data de partida original.

Check-Out tardio

A pedido. Por favor contacte o Front Office. Poderão ser aplicadas taxas adicionais.

Política de Garantia

É necessário um cartão de crédito válido no momento da reserva.

Política de depósito

Poderá ser exigido um depósito.

Política de cancelamento

Cada tarifa reservada em Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa, está sujeita a uma Política de Cancelamento. O não check-in na data de chegada reservada incorrerá numa taxa de penalização conforme detalhado na Política de Cancelamento da tarifa reservada. Reservamo-nos o direito de cancelar ou modificar reservas nas circunstâncias em que se verifique que um cliente forneceu um cartão de crédito inválido, envolvido em actividade fraudulenta ou inadequada, ou que as reservas contenham ou resultem de um erro ou erro. Além disso, reservamo-nos igualmente o direito de cancelar ou alterar reservas se estas não cumprirem os nossos termos e condições. Se um convidado optar por encurtar a sua estadia ou sair mais cedo, será aplicada uma penalidade, conforme detalhado na Política de Cancelamento associada à tarifa reservada. Nos casos de cancelamentos de reservas acima mencionados, Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa não tem qualquer obrigação de garantir novas reservas disponíveis ou as melhores tarifas. Uma nova reserva à melhor tarifa disponível terá de ser feita pelo hóspede no momento da nova reserva.

Como condição de utilização deste website, o cliente concorda em fornecer um comprovativo de pagamento ao departamento de reservas do hotel no prazo de 24 horas após o momento da reserva e indicará o número de confirmação da reserva no comprovativo de pagamento. O cliente será totalmente responsável por quaisquer taxas bancárias e/ou custos necessários para completar a(s) transacção(ões) de fundos bancários. Além disso, o cliente reconhece que a reserva pode ser cancelada pelo hotel se o comprovativo de pagamento não for apresentado ao hotel dentro do período de pré-aviso de 24 horas. O cliente será responsável por qualquer cancelamento ou não apresentação de penalidades que possam ser incorridas e reconhece que as informações de reserva e de contacto pessoal fornecidas são correctas para efeitos de validação do hotel.

Erros de fixação de preços

Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa reserva-se o direito de cancelar contratos com base em informações incorrectas apresentadas em relação ao preço ou serviço em qualquer momento.

Moeda Estrangeira

Apenas a moeda confirmada dentro da sua reserva é confirmada.

Tarifas

Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa trabalha com tarifas dinâmicas, o que significa que as tarifas podem variar de acordo com a procura do hotel. Monte do Giestal garante sempre a melhor tarifa disponível para todas as reservas directas. Todas as tarifas incluem o IVA.

Eventos

A todos os eventos especiais que tenham lugar no nosso local de evento panorâmico, incluindo casamentos ou outros eventos festivos, será exigido um pré-pagamento completo para confirmar a reserva. 

Suplementos adicionais:

Alojamento

  • Adultos (crianças a partir dos 12 anos ou +): 30 euros por noite

  • Crianças ( 6 até 11,99 anos): 20 euros por noite

  • Berço para bebé: sem qualquer custo adicional, mediante disponibilidade.


Pequeno almoço

  • Convidados não residentes: 12€

PETS
Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa é um Turismo Rural Amigo dos Animais de Estimação, por isso os seus amigos de quatro patas são mais do que bem-vindos à nossa propriedade!
Pode optar entre estes dois modalitites:

  • Canil: gratuito e sujeito a disponibilidade.

  • Ficar na Villa: Será aplicada uma taxa adicional, por dia.
    Aplicamos esta taxa por razões de limpeza e porque oferecemos comodidades de boas-vindas, cesto, tigelas para comida e água. Se desejar trazer o seu amigo de quatro patas, por favor contacte-nos para mais detalhes.


Estacionamento

  • Dentro da propriedade: Complementar


Spa do Monte
A área SPA do Monte foi concebida para complementar o alojamento e uma boa refeição, ou mesmo como uma oportunidade para relaxar depois de toda a energia gasta em actividades ao ar livre. Associado ao conceito "Saúde através da Água", Monte do Giestal visa também proporcionar bem-estar através do ambiente rural e incorporando o que é mais característico do Alentejo.
SPA tem uma área coberta com mais de 300 m2 e fornece os seguintes serviços:

  • Ginásio
  • Sauna de infravermelhos
  • Banho turco
  • Duche de sensações
  • Piscina aquecida com vários conjuntos de massagens
  • Sala de relaxamento
  • Sala de massagem (*)
  • Banheira de hidromassagem em Ofurö

O Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa oferece também duas piscinas exteriores, a maior para os adultos e a mais pequena para as crianças. Note-se que ambas as piscinas não são supervisionadas ou aquecidas, sendo monitorizadas e tratadas diariamente com produtos adequados para manter o pH, temperatura, transparência, e nível de cloro desejado.

Quais são as regras de utilização da piscina? As crianças devem ser sempre acompanhadas e supervisionadas por um adulto (dentro e à volta da área da piscina). O mergulho não é permitido. Não é possível ocupar os salões com objectos pessoais durante longos períodos de ausência. Não é permitida a entrada de bicicletas e animais de estimação nas áreas circundantes das piscinas e da horta. Aconselhamos a todos os nossos hóspedes a não entrar subitamente na água após longos períodos de banhos de sol. O hotel não é responsável por qualquer acidente que ocorra nestas áreas.

INFORMAÇÕES GERAIS

CCTV

Nas áreas públicas da propriedade e em algumas áreas do pessoal está em funcionamento CCTV e podem ser feitas gravações de vídeo. Esta actividade é realizada por razões de segurança e serviço para uma melhor gestão do imóvel e de segurança para todos os seus Clientes e pessoal.

Fotografia e filmagem

Todas as fotografias ou filmagens com fins comerciais devem ser autorizadas por um membro da equipa executiva do Hotel. Nenhuma fotografia ou filmagem deve ter lugar em qualquer área da propriedade em circunstância alguma sem o representante designado do Hotel. Os membros do pessoal do Hotel e os uniformes do Hotel ou parte deles não serão utilizados na fotografia ou filmagem e nenhuma função do pessoal será imitada para os fins da fotografia ou filmagem. A utilização do nome da marca do Hotel, fotografia comercial, imagens do Hotel e do logotipo do Hotel, incluindo marcas registadas ou nomes comerciais, requer o consentimento prévio por escrito do Hotel. O Hotel tomará as medidas legais apropriadas para restringir qualquer uso indevido ou não autorizado da garantia do Hotel listada acima.

Direitos de propriedade intelectual

Todas as informações, dados e materiais apresentados neste website, incluindo nomes, logótipos, conteúdo, etc., bem como o esquema de cores e o layout do website, estão sujeitos a direitos de autor, direitos de marca, direitos de base de dados e/ou outros direitos de propriedade intelectual. Tais conteúdos só podem ser utilizados se autorizados pelo Hotel e estritamente necessários para fins pessoais e não comerciais permitidos. Qualquer outro uso e/ou reprodução de tal conteúdo, sem o intelecto prévio escrito do Hotel, é proibido e constituirá uma violação destes Termos e poderá infringir os direitos de propriedade intelectual do Hotel.

Livro de Reclamações

O Hotel tem um Livro de Reclamações. Se o Cliente desejar fazer uma reclamação, o Hotel sugere sempre que o Cliente tente primeiro resolver o problema de uma forma amigável, contactando o Hotel. Se tal não for possível, o Cliente deve solicitar o Livro de Reclamações para formalizar a sua reclamação. Se o Cliente preferir, pode fazê-lo através da Plataforma de Livro de Reclamações Electrónico, uma plataforma digital onde consumidores e utilizadores podem submeter pedidos de informação a entidades reguladoras/ supervisoras, submeter reclamações, sugestões, ou elogios ao operador económico.

Política de Privacidade

A Empresa trata com grande respeito e seriedade a salvaguarda da privacidade dos seus Clientes. A recolha das informações pessoais do Cliente visa satisfazer as suas necessidades e ajudar o Hotel a permitir pedidos de reservas. Considera-se informação pessoal qualquer informação recolhida sobre o Cliente como indivíduo, tal como nome, morada, idade, sexo, imagem, e-mail, número de telefone, informação sobre cartão de crédito, preferências e pedidos específicos declarados antes, durante ou após a estadia, incluindo troca de correspondência digital. Estes dados serão recolhidos apenas com o consentimento prévio do Cliente e processados em conformidade com a legislação da União Europeia sobre o Regulamento Geral de Protecção de Dados.

Porque é que são recolhidas informações pessoais: Para apresentar ao Cliente um serviço superior ao cliente - são recolhidas informações pessoais para ajudar o Hotel a fazer uma reserva para um Cliente e a prestar os serviços por ele solicitados. Ao manter estes dados, o Hotel melhora o serviço prestado ao Cliente sempre que há uma repetição da estadia. A conservação em arquivo de certas informações pessoais relacionadas com a estadia, tais como informações relativas ao histórico do hóspede e despesas detalhadas, permite ao Cliente e ao Hotel confirmar transacções anteriores e reconciliar extractos ou facturas. E também para manter o Cliente informado - as informações pessoais fornecidas podem ser utilizadas para enviar newsletters com novidades ao Cliente e também para o informar de promoções, ofertas ou outras informações que possam ser do seu interesse. Para o efeito, as informações pessoais podem ser partilhadas com terceiros, incluindo uma empresa de gestão de relações com o cliente e/ou uma empresa de marketing e comunicação. Estas empresas estão sob contrato com o Hotel e são contratualmente obrigadas a proteger todas as informações pessoais a que têm acesso. Se o Cliente não desejar receber informações do Hotel, esse pedido pode ser feito no seu cartão de registo no acto da estadia ou através de um e-mail para geral@montedogiestal.com.

Deslocalização

No raro evento inesperado em que a Propriedade não possa fornecer alojamento como previamente confirmado, a Propriedade cumprirá o seu padrão de obrigação, comprometendo-se a realojar os hóspedes numa propriedade alternativa de igual ou melhor classificação sem qualquer custo para o hóspede. Caso não exista uma propriedade de igual ou melhor classificação nas imediações da reserva original, poderá ser-lhe exigido que forneça aos hóspedes uma propriedade de menor classificação. Se for este o caso, qualquer redução nos custos será reembolsada ao hóspede.

As alternativas oferecidas ficam ao critério da Propriedade. Se o hóspede desejar escolher uma propriedade de um padrão diferente do oferecido sob esta condição, então o hóspede será obrigado a pagar qualquer diferença.

Renúncias de responsabilidade

Como condição para a sua utilização deste Website, garante ao Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa que não utilizará este Website para qualquer fim ilegal ou proibido por estes termos, condições e avisos. Embora Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa possa de tempos a tempos monitorizar ou rever discussões, chats, postagens, transmissões, quadros de avisos, e similares neste Website, Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa não tem qualquer obrigação de o fazer e não assume qualquer responsabilidade ou obrigação decorrente do conteúdo de tais locais nem por qualquer erro, difamação, calúnia, calúnia, omissão, falsidade, obscenidade, pornografia, profanidade, perigo, ou inexactidão contida em qualquer informação contida em tais locais no Website. Está proibido de publicar ou transmitir qualquer material ilegal, ameaçador, calunioso, difamatório, obsceno, escandaloso, inflamatório, pornográfico, profano ou qualquer material que possa constituir ou encorajar uma conduta que possa ser considerada uma ofensa criminal, dar origem a responsabilidade civil, ou de qualquer outra forma violar qualquer lei. Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa cooperará plenamente com qualquer autoridade de aplicação da lei ou ordem judicial que solicite ou ordene Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa a revelar a identidade de qualquer pessoa que publique tais informações ou materiais.

Limitação de Responsabilidade Civil

Não obstante o disposto nos presentes Termos e Condições em contrário, Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa não será responsável por danos indirectos, danos resultantes de danos consequentes ou circunstâncias especiais, incluindo mas não se limitando a perda de rendimentos, perda de lucro, perda de utilização, perda de oportunidade, surgidos do cumprimento ou não cumprimento das obrigações ao abrigo dos presentes Termos e Condições.

Seguros

Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa recomenda vivamente a aquisição de um Seguro de Viagem Abrangente. Sugerimos que a apólice inclua, entre outras, as seguintes coberturas - perda de pagamento por cancelamento, perda ou danos na bagagem pessoal, perda de dinheiro e despesas médicas.

Ligações a Terceiros

Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa não controla qualquer website de terceiros e, portanto, não é responsável pelo conteúdo de qualquer website ligado ou qualquer link contido num website ligado. Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa fornece tais links apenas como uma conveniência para si e a inclusão de qualquer link não implica endosso, investigação ou verificação por Monte do Giestal, Casas de Campo & Spa do website ligado ou qualquer informação contida no mesmo.

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